Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ oxbett

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

1.1 Định nghĩa

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "oxbett" hay "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền oxbett.app, bao gồm website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng các dịch vụ của oxbett.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Bất kỳ khoản tiền nào được Thành viên đặt vào một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng oxbett với kỳ vọng nhận được khoản thưởng nếu kết quả dự đoán đúng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng/khuyến mãi phải được đặt cược trước khi cho phép rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của oxbett.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ oxbett, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn không được phép đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ oxbett.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ oxbett, Thành viên phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.

2.2 Một tài khoản cho mỗi cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản oxbett duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Các thông tin bắt buộc bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ đúng với giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hiệu lực và thuộc quyền sở hữu của Thành viên
• Số điện thoại di động tại Việt Nam

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là căn cứ để oxbett đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước.

3 Quy định sử dụng tài khoản

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Các hoạt động xảy ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho oxbett về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ oxbett.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

oxbett có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc sử dụng một số tính năng nhất định. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng về nguồn gốc tài chính nếu số tiền nạp/rút vượt ngưỡng quy định

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Nạp tiền

oxbett hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác. Lưu ý quan trọng:

• Chỉ nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản oxbett.
• oxbett không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng vài phút.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa theo từng phương thức sẽ được hiển thị tại trang nạp tiền tương ứng.

4.2 Rút tiền

oxbett cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch:

• Thời gian xử lý rút tiền đối với tài khoản đã xác minh KYC: tối đa 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 60 phút ngoài giờ hành chính.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc là tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền theo quy định.
• oxbett có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

4.3 Đơn vị tiền tệ

Tất cả giao dịch trên oxbett được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các số tiền được hiển thị với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 5.000.000 VNĐ). Mọi quy đổi tiền tệ (nếu có) sẽ được thực hiện theo tỷ giá do oxbett quy định tại thời điểm giao dịch.

5 Quy định cá cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong thời gian cho phép (đối với cược trực tiếp).
• Số tiền cược nằm trong giới hạn tối thiểu và tối đa do oxbett quy định cho từng loại kèo.
• Tài khoản có đủ số dư tại thời điểm đặt cược.
• Sự kiện được đặt cược chưa có kết quả chính thức tại thời điểm đặt lệnh.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ các nguồn uy tín được oxbett công nhận. Trong trường hợp có sự kiện bất thường ảnh hưởng đến kết quả (trận đấu bị hủy, gián đoạn, hoặc kết quả bị thay đổi sau khi đã công bố), oxbett có quyền hoàn tiền cược hoặc xử lý theo quy định riêng của từng trường hợp cụ thể.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả hiển thị trên hệ thống (ví dụ: tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi phần mềm), oxbett có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên. oxbett không chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thắng cược xuất phát từ lỗi kỹ thuật rõ ràng.

6 Khuyến mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi của oxbett đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố công khai. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

• Tiền thưởng chào mừng áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu, mỗi người chỉ được nhận một lần.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) thường dao động từ 5x đến 30x tùy chương trình và được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Một số trò chơi hoặc loại cược có thể không được tính vào vòng cược theo quy định của từng chương trình.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào nhằm lợi dụng hoặc lạm dụng các chương trình khuyến mãi của oxbett đều bị nghiêm cấm, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình.
• Sử dụng chiến lược cá cược hai chiều (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• Cấu kết với người chơi khác để lách quy định khuyến mãi.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ oxbett:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu giả trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng oxbett như một phương tiện để che giấu nguồn gốc tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của oxbett dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng bot và phần mềm tự động: Dùng các công cụ tự động hóa, bot hoặc script để đặt cược thay thế thao tác thủ công của người chơi.
• Chia sẻ thông tin nội bộ: Khai thác hoặc chia sẻ thông tin nội bộ về tỷ lệ kèo, kết quả hoặc dữ liệu hệ thống trước khi được công bố chính thức.
• Quấy rối và đe dọa: Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác.
• Vi phạm sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của oxbett.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc có hành động pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

8 Quyền và nghĩa vụ của oxbett

8.1 Quyền của oxbett

• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước hoặc sau khi Thành viên thực hiện giao dịch.
• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận.
• Hủy bỏ và hoàn tiền đối với các lệnh cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không chính xác.

8.2 Nghĩa vụ của oxbett

• Cung cấp dịch vụ ổn định và bảo mật với cam kết uptime 99,9%.
• Xử lý giao dịch rút tiền minh bạch, đúng thời hạn đã cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 với thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút.
• Thông báo trước khi thực hiện các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên.

9 Giới hạn trách nhiệm

oxbett không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố mạng Internet, lỗi thiết b ị hoặc phần mềm phía Thành viên.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của Thành viên dẫn đến thua lỗ tài chính.
• Thông tin không chính xác từ nguồn dữ liệu bên thứ ba mà oxbett không kiểm soát được.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của oxbett đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi có trách nhiệm

oxbett cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian thực tế: Hệ thống nhắc nhở Thành viên về thời gian đã sử dụng dịch vụ liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ oxbett để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Chấm dứt tài khoản

11.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần:

• Hoàn tất tất cả các lệnh cược đang mở (nếu có).
• Rút toàn bộ số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng/ví điện tử cá nhân.
• Đảm bảo không còn tranh chấp hoặc khiếu nại chưa được giải quyết.

11.2 oxbett đóng tài khoản

oxbett có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn tất KYC theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

12 Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

12.1 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ oxbett sẽ được giải quyết theo trình tự dưới đây.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. oxbett cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận chuyên trách của oxbett sẽ xem xét toàn bộ bằng chứng và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của oxbett là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược và áp dụng điều khoản khuyến mãi, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống hoặc gian lận từ phía oxbett.

13 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ oxbett qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại website oxbett.app
• Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong 2–5 phút
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt trong giờ cao điểm

Đội ngũ hỗ trợ oxbett sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ tết tại Việt Nam.